Voor de Engelse versie klik hier .
1. Laat ons weten dat u het artikel wilt retourneren.
U kunt onshier of via e-mail op support.shop@ledvance.com laten weten dat u de goederen wilt retourneren. U kunt uw annuleringsbericht ook per post naar ons versturen.
Houd er rekening mee dat u artikelen alleen binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren.
2. ONTVANG UW VOORAF BETAALDE DHL-RETOURLABEL
Retourneren is gratis ! Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, ontvangt u in een aparte e-mail een prepaid DHL-label voor het retourneren van uw goederen. Plak dit label op het pakket dat u wilt retourneren en geef het af bij een DHL-servicepunt bij u in de buurt .
3. UW RETOUR IS ONDERWEG
Zodra het pakket in ons magazijn is aangekomen, zullen we alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten, terugbetalen.
4. HERROEPINGSRECHT
Raadpleeg ons annuleringsbeleid voor meer informatie over de uitoefening van uw annuleringsrecht en de juridische gevolgen daarvan.
Consumenten hebben recht op herroeping volgens de volgende voorwaarden, waarbij onder ‘consument’ wordt verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit hebt genomen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching bij München, Duitsland, tel.: +49 89 780673-100, e-mail: support.shop@ledvance.com [Let op: Het retouradres voor bestellingen is LEDVANCE GmbH, Wodna 35, 55-330 Wróblowice, Polen] via een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat je de mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
Als je deze overeenkomst herroept, moeten we je alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere verzendmethode hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardverzending), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van je herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is afgesproken; er worden je in geen geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen weer terug hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Je moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, terugsturen of afgeven aan LEDVANCE GmbH, Wodna 35, 55-330 Wróblowice, Polen. De termijn is gehaald als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verstuurt.
Wij nemen de kosten voor het terugsturen van de goederen voor onze rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.
Als je deze overeenkomst via een lening financiert en je trekt je later terug, dan ben je ook niet meer gebonden aan de leningsovereenkomst, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit is met name het geval als wij tegelijkertijd je kredietverstrekker zijn of als je kredietverstrekker voor de financiering gebruikmaakt van onze medewerking. Als we de lening al hebben ontvangen op het moment dat de herroeping van kracht wordt of bij het terugsturen van de goederen, treedt je kredietverstrekker ten opzichte van jou in onze rechten en plichten uit de gefinancierde overeenkomst wat betreft de rechtsgevolgen van de herroeping of de teruggave. Dit laatste geldt niet als de onderhavige overeenkomst betrekking heeft op de aankoop van financiële instrumenten (bijv. effecten, deviezen of derivaten). Als je een contractuele verbintenis zo veel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van je herroepingsrecht en herroep bovendien de leningsovereenkomst, als je daar ook recht op hebt.
Je kunt het herroepingsformulier downloaden door hier te klikken.
Je kunt je herroeping ook elektronisch doorgeven via de ‘herroepingsknop’ in onze online shop.
De elektronische herroeping verloopt via een wettelijk vastgelegde procedure in twee stappen. Nadat je de herroeping hebt gestart via de herroepingsknop („Contract herroepen“), word je gevraagd om de voor de herroeping benodigde gegevens in te vullen en de verklaring vervolgens uitdrukkelijk te bevestigen („Herroeping bevestigen“).
Zodra de procedure is afgerond, krijg je een bevestiging van de ontvangst van je herroepingsverklaring op een duurzame gegevensdrager.
Deze mededeling vormt een aanvulling op de herroepingsinstructies en beschrijft uitsluitend de extra mogelijkheid om je herroepingsrecht elektronisch uit te oefenen. Het elektronische formulier vind je hier: https://shop.ledvance.com/pages/eu-widerrufsformular
Bedankt voor het abonneren
Dit e-mailadres is al geregistreerd!
