Algemene voorwaarden met klantinformatie
Versie van 21 februari 2024. Voor de Engelse versie klik hier .
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave
- Domein
- Afsluiting van het contract
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Inwisseling van promotievouchers
- Gedragscode
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Omvang
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van LEDVANCE GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn webshop aanbiedt. De toepassing van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn overeenkomstig van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen, tenzij anders is bepaald. In dergelijke gevallen is de verkoper verplicht, naast de levering van de goederen, digitale inhoud of digitale diensten (hierna te noemen "digitale producten") te leveren die in de goederen zijn opgenomen of daaraan zijn verbonden, zodanig dat de goederen zonder deze inhoud of diensten hun functie niet kunnen vervullen.
1.3 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder een consument verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.4 Het productassortiment dat in de webshop wordt getoond, is uitsluitend bestemd voor consumenten die de aankoop voor privédoeleinden verrichten. Door een bestelling in onze webshop te plaatsen, verklaart de klant dat hij/zij niet als bedrijf, maar als consument uitsluitend voor privédoeleinden handelt.
2) Afsluiting van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de webshop van de verkoper. Nadat de klant de geselecteerde artikelen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft voltooid, doet hij een juridisch bindend aanbod tot aankoop van de artikelen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren.
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant in dit opzicht doorslaggevend is, of
- door de klant pas na het plaatsen van de bestelling om betaling te vragen.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Bij het selecteren van een betaalmethode aangeboden door PayPal, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder voorbehoud van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, of – indien de klant geen PayPal-account heeft – onder voorbehoud van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een betaalmethode aangeboden door PayPal die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.
2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper stelt de contracttekst op geen enkele andere manier beschikbaar. Indien de klant vóór het plaatsen van de bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met behulp van de bijbehorende inloggegevens.
2.6 Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij/zij mogelijke invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen is de zoomfunctie van de browser, waarmee het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn/haar invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van standaard toetsenbord- en muisfuncties totdat hij/zij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt voltooid.
2.7 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het afsluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de webshop.
2.8 De orderverwerking en communicatie vinden over het algemeen plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails van de verkoper op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant, indien gebruik wordt gemaakt van spamfilters, ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van door de verkoper ingeschakelde derden voor de orderverwerking kunnen worden bezorgd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op herroeping.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper.
4.3 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Bij het selecteren van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te betalen, moet de klant beschikken over een online bankrekening die geschikt is voor deelname aan "SOFORT", zich tijdens het betalingsproces authenticeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens direct door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" is online te vinden op https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de "Shopify Payments"-service, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant getoond in de webshop van de verkoper. Stripe kan andere betaaldiensten gebruiken voor de verwerking van betalingen, waarvoor afzonderlijke algemene voorwaarden van toepassing kunnen zijn. De klant wordt afzonderlijk op de hoogte gesteld van dergelijke algemene voorwaarden. Meer informatie over "Shopify Payments" is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.6 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Klarna", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u hier:
https://shop.ledvance.com/pages/payment-information
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Het in het orderverwerkingssysteem van de verkoper opgegeven leveringsadres is bepalend voor de transactie. Indien echter PayPal als betaalmethode wordt gekozen, is het door de klant bij PayPal geregistreerde leveringsadres op het moment van betaling bepalend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, zijn de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de initiële verzendkosten indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Wat betreft de kosten voor retourzending, gelden de bepalingen in het annuleringsbeleid van de verkoper indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.
5.3 Indien de klant een consument is, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen in het algemeen pas over op de klant bij levering van de goederen aan de klant of een bevoegde ontvanger. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen ook over op de klant, zelfs indien de klant een consument is, zodra de verkoper de goederen heeft overhandigd aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, mits de klant de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft ingeschakeld en de verkoper de klant niet vooraf heeft meegedeeld wie deze persoon of entiteit is.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of gebrekkige levering door zijn eigen leveranciers. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal zich naar beste vermogen inspannen om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, zal de klant onmiddellijk worden geïnformeerd en zal de betaling onmiddellijk worden terugbetaald.
5.5 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsbehoud
Als de verkoper een vooruitbetaling doet, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij anders bepaald in de volgende bepalingen, zijn de wettelijke garantierechten van toepassing. Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen gelden echter de volgende regels:
7.1 Indien de klant een consument is, wordt hij/zij verzocht om eventuele geleverde goederen met zichtbare transportschade te melden aan de bezorgdienst en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Het niet nakomen van deze verplichting heeft geen invloed op zijn/haar wettelijke of contractuele garantierechten.
8) Inwisseling van promotievouchers
8.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden verstrekt als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de webshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.
8.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, mits een overeenkomstige beperking in de inhoud van de promotievoucher is vermeld.
8.3 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór de afronding van het bestelproces. Achteraf bijschrijven is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan de waarde van de promotiebon. Een eventueel resterend bedrag wordt niet door de verkoper terugbetaald.
8.6 Als de waarde van de promotievoucher onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.
8.7 Het saldo van een promotievoucher wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.
8.8 De promotiebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen, die geheel of gedeeltelijk met de promotiebon zijn betaald, retourneert binnen de grenzen van zijn wettelijk herroepingsrecht.
8.9 De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan aan zijn verplichtingen voldoen door de dienst te verlenen aan de houder die de promotievoucher in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van, het feit dat de houder niet gerechtigd is, niet handelingsbekwaam is of niet bevoegd is om namens een ander te handelen.
9) Gedragscode
- De verkoper heeft zich gehouden aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die online te raadplegen zijn op https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .
10) Alternatieve geschillenbeslechting
10.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan via de volgende link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke schikking van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of serviceovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
10.2 De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van LEDVANCE GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn webshop aanbiedt. De toepassing van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn overeenkomstig van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen, tenzij anders is bepaald. In dergelijke gevallen is de verkoper verplicht, naast de levering van de goederen, digitale inhoud of digitale diensten (hierna te noemen "digitale producten") te leveren die in de goederen zijn opgenomen of daaraan zijn verbonden, zodanig dat de goederen zonder deze inhoud of diensten hun functie niet kunnen vervullen.
1.3 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder een consument verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.4 Het productassortiment dat in de webshop wordt getoond, is uitsluitend bestemd voor consumenten die de aankoop voor privédoeleinden verrichten. Door een bestelling in onze webshop te plaatsen, verklaart de klant dat hij/zij niet als bedrijf, maar als consument uitsluitend voor privédoeleinden handelt.
2) Afsluiting van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de webshop van de verkoper. Nadat de klant de geselecteerde artikelen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft voltooid, doet hij een juridisch bindend aanbod tot aankoop van de artikelen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren.
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant in dit opzicht doorslaggevend is, of
- door de klant pas na het plaatsen van de bestelling om betaling te vragen.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Bij het selecteren van een betaalmethode aangeboden door PayPal, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder voorbehoud van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, of – indien de klant geen PayPal-account heeft – onder voorbehoud van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een betaalmethode aangeboden door PayPal die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.
2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper stelt de contracttekst op geen enkele andere manier beschikbaar. Indien de klant vóór het plaatsen van de bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met behulp van de bijbehorende inloggegevens.
2.6 Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij/zij mogelijke invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen is de zoomfunctie van de browser, waarmee het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn/haar invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van standaard toetsenbord- en muisfuncties totdat hij/zij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt voltooid.
2.7 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het afsluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de webshop.
2.8 De orderverwerking en communicatie vinden over het algemeen plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails van de verkoper op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant, indien gebruik wordt gemaakt van spamfilters, ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van door de verkoper ingeschakelde derden voor de orderverwerking kunnen worden bezorgd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op herroeping.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper.
4.3 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Bij het selecteren van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te betalen, moet de klant beschikken over een online bankrekening die geschikt is voor deelname aan "SOFORT", zich tijdens het betalingsproces authenticeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens direct door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" is online te vinden op https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de "Shopify Payments"-service, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant getoond in de webshop van de verkoper. Stripe kan andere betaaldiensten gebruiken voor de verwerking van betalingen, waarvoor afzonderlijke algemene voorwaarden van toepassing kunnen zijn. De klant wordt afzonderlijk op de hoogte gesteld van dergelijke algemene voorwaarden. Meer informatie over "Shopify Payments" is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.6 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Klarna", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u hier:
https://shop.ledvance.com/pages/payment-information
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Het in het orderverwerkingssysteem van de verkoper opgegeven leveringsadres is bepalend voor de transactie. Indien echter PayPal als betaalmethode wordt gekozen, is het door de klant bij PayPal geregistreerde leveringsadres op het moment van betaling bepalend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, zijn de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de initiële verzendkosten indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Wat betreft de kosten voor retourzending, gelden de bepalingen in het annuleringsbeleid van de verkoper indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.
5.3 Indien de klant een consument is, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen in het algemeen pas over op de klant bij levering van de goederen aan de klant of een bevoegde ontvanger. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen ook over op de klant, zelfs indien de klant een consument is, zodra de verkoper de goederen heeft overhandigd aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, mits de klant de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft ingeschakeld en de verkoper de klant niet vooraf heeft meegedeeld wie deze persoon of entiteit is.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of gebrekkige levering door zijn eigen leveranciers. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal zich naar beste vermogen inspannen om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, zal de klant onmiddellijk worden geïnformeerd en zal de betaling onmiddellijk worden terugbetaald.
5.5 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsbehoud
Als de verkoper een vooruitbetaling doet, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij anders bepaald in de volgende bepalingen, zijn de wettelijke garantierechten van toepassing. Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen gelden echter de volgende regels:
7.1 Indien de klant een consument is, wordt hij/zij verzocht om eventuele geleverde goederen met zichtbare transportschade te melden aan de bezorgdienst en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Het niet nakomen van deze verplichting heeft geen invloed op zijn/haar wettelijke of contractuele garantierechten.
8) Inwisseling van promotievouchers
8.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden verstrekt als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de webshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.
8.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, mits een overeenkomstige beperking in de inhoud van de promotievoucher is vermeld.
8.3 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór de afronding van het bestelproces. Achteraf bijschrijven is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan de waarde van de promotiebon. Een eventueel resterend bedrag wordt niet door de verkoper terugbetaald.
8.6 Als de waarde van de promotievoucher onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.
8.7 Het saldo van een promotievoucher wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.
8.8 De promotiebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen, die geheel of gedeeltelijk met de promotiebon zijn betaald, retourneert binnen de grenzen van zijn wettelijk herroepingsrecht.
8.9 De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan aan zijn verplichtingen voldoen door de dienst te verlenen aan de houder die de promotievoucher in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van, het feit dat de houder niet gerechtigd is, niet handelingsbekwaam is of niet bevoegd is om namens een ander te handelen.
9) Gedragscode
- De verkoper heeft zich gehouden aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die online te raadplegen zijn op https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .
10) Alternatieve geschillenbeslechting
10.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan via de volgende link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke schikking van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of serviceovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
10.2 De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.
- Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.