Algemene voorwaarden
Versie van 21-02-2024
Inhoudsopgave
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van LEDVANCE GmbH (hierna "verkoper" genoemd) gelden voor alle contracten tussen een consument (hierna "klant" genoemd) en de verkoper met betrekking tot alle producten en/of diensten die in de online shop van de verkoper worden aangeboden. Het opnemen van de eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op contracten voor de levering van goederen met digitale elementen, tenzij anders bepaald. In dit verband is de verkoper, naast de levering van de goederen, ook verantwoordelijk voor het leveren van digitale inhoud of digitale diensten (hierna "digitale producten" genoemd) die zodanig in de goederen zijn opgenomen of daarmee verbonden zijn dat de goederen zonder deze inhoud of diensten hun functie niet kunnen vervullen.
1.3 Voor contracten over het leveren van vouchers gelden deze algemene voorwaarden, tenzij er iets anders is afgesproken.
1.4 Een consument volgens deze algemene voorwaarden is een persoon die iets koopt voor iets dat niet echt met zijn werk of zelfstandige activiteiten te maken heeft.
1.5 Het assortiment in de online winkel is alleen bedoeld voor mensen die dingen kopen voor privégebruik. Als je iets bestelt in onze online winkel, zeg je dat je niet als ondernemer handelt, maar als iemand die dingen koopt voor privégebruik.
2) Afsluiten van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper zijn geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen alleen om een bindende aanbieding van de klant te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier in de online shop van de verkoper. Nadat de klant de gekozen producten en/of diensten in het virtuele winkelmandje heeft gelegd en het bestelproces heeft doorlopen, klikt hij op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond. Hiermee doet de klant een juridisch bindend aanbod voor een overeenkomst met betrekking tot de producten en/of diensten in het winkelmandje.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren.
- door een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in schriftelijke vorm (fax of e-mail) over te maken; hierbij is de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend, of
- door de bestelde spullen bij de klant af te leveren; het is belangrijk dat de klant de spullen ontvangt, of
- door de klant te vragen om te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Als er meerdere van de hierboven genoemde opties gelden, wordt het contract gesloten op het moment dat een van de hierboven genoemde opties voor het eerst plaatsvindt. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de hierboven genoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Als je een betaalmethode van PayPal kiest, wordt de betaling afgehandeld door de betaalprovider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), volgens de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die je kunt vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE of, als de klant geen PayPal-account heeft, volgens de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die je kunt vinden op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een betaalmethode van PayPal die je kunt kiezen tijdens het online bestelproces, dan zegt de verkoper ja tegen het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt om het bestelproces af te ronden.
2.5 Als je een bod doet via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de tekst van het contract door de verkoper opgeslagen nadat het contract is gesloten en na het versturen van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd. De verkoper maakt de tekst van de overeenkomst verder niet toegankelijk. Als de klant vóór het versturen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper opgeslagen en kan de klant deze gratis raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.
2.6 Voordat je een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kun je invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm goed te lezen. De vergrotingsfunctie van de browser om het scherm groter te maken, kan een handige manier zijn om invoerfouten beter te herkennen.
De klant kan alle gegevens die hij tijdens het elektronische bestelproces heeft ingevoerd, gewoon met het toetsenbord en de muis aanpassen, totdat hij op de knop klikt om de bestelling af te ronden. 2.7 De Duitse en Engelse taal zijn de enige talen die je kunt gebruiken om een contract af te sluiten.
2.8 Het verwerken van bestellingen en contact opnemen gebeurt meestal via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij opgeeft voor de orderverwerking juist is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. Het is vooral de verantwoordelijkheid van de klant om, als er spamfilters worden gebruikt, ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn ingeschakeld voor de orderverwerking, kunnen worden afgeleverd.
3) Recht op annulering
3.1 Consumenten hebben het recht om te annuleren.
3.2 Meer info over het recht om te annuleren vind je in de annuleringsinstructies van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Je kunt betalen met een van de methodes die in de online shop van de verkoper worden genoemd. 4.3 Als er is afgesproken dat je vooraf moet betalen via een bankoverschrijving, moet je dat meteen doen nadat het contract is gesloten, tenzij de partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.
4.4 Als de betaalmethode "PayPal-incasso" wordt gekozen, haalt PayPal het factuurbedrag van de bankrekening van de klant op namens de verkoper nadat een SEPA-incassomachtiging is afgegeven, maar niet voordat de termijn voor voorafgaande kennisgeving is verstreken. Voorafgaande kennisgeving betekent elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant waarin een afschrijving via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt uitgevoerd omdat er niet genoeg geld op de rekening staat of omdat er een verkeerde bankrekening is opgegeven, of als de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving, ook al heeft hij daar geen recht op, dan moet de klant de kosten betalen die de bank in rekening brengt voor het terugdraaien van de betaling, als hij daar verantwoordelijk voor is.
4.5 Als je een betaalmethode kiest die via de betaaldienst "PayPal" wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal afgehandeld, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als de verkoper ook betaalmethoden via PayPal aanbiedt waarbij de klant vooraf moet betalen (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn vordering op betaling over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de overdrachtsverklaring van de verkoper accepteert, voert hij een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper kan de gekozen betaalmethode weigeren als de kredietcontrole niet goed uitpakt. Als de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen de afgesproken termijn of in de afgesproken termijnen betalen. In dat geval kan hij alleen met schuldbevrijdende werking betalen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. Ook in geval van overdracht van vorderingen blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringen en leveringen of creditnota's.
4.6 Als je kiest voor de betaalmethode "directe bankoverschrijving", wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT" genoemd). Als de klant het factuurbedrag via "directe bankoverschrijving" wil betalen, moet hij een online bankrekening hebben die is geactiveerd voor deelname aan "directe bankoverschrijving". Verder moet hij tijdens het betalingsproces over de juiste inloggegevens beschikken en de betalingsopdracht aan SOFORT bevestigen. De betaling wordt dan meteen uitgevoerd en het bedrag wordt van de bankrekening van de klant afgeschreven. Meer info over de betaalmethode "directe bankoverschrijving" kan de klant vinden op https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Als je een betaalmethode kiest die via de betaaldienst "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna" genoemd). Meer info en de algemene voorwaarden van Klarna vind je hier:
https://shop.ledvance.com/pages/zahlungsinformationen
5) Verzend- en leveringsvoorwaarden
5.1 Als de verkoper aanbiedt om de spullen te verzenden, wordt de levering gedaan binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders afgesproken. Bij het verwerken van de transactie is het afleveradres dat in de orderverwerking van de verkoper is opgegeven, doorslaggevend. Als er voor de betaalmethode PayPal is gekozen, is het afleveradres dat de klant bij PayPal heeft opgegeven op het moment van betaling doorslaggevend.
5.2 Als het transportbedrijf de spullen terugbrengt naar de verkoper omdat ze niet bij de klant konden worden afgeleverd, moet de klant de kosten betalen voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant zijn recht op annulering gebruikt, als de levering niet kan worden gedaan door omstandigheden waar de klant niets aan kan doen, of als hij tijdelijk niet in staat was om de aangeboden dienst te ontvangen, tenzij de verkoper de klant redelijkerwijs van tevoren heeft laten weten over de dienst.
5.3 Persoonlijke afhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.4 De verkoper kan het contract opzeggen als de levering niet klopt of niet goed is. Dit geldt alleen als de verkoper niet verantwoordelijk is voor het niet leveren en als hij een concrete afdekkingstransactie met de leverancier heeft gedaan. De verkoper doet er alles aan om de spullen te krijgen. Als de spullen niet of maar gedeeltelijk beschikbaar zijn, laat hij dat aan de klant weten en geeft hij hem meteen een tegenprestatie.
6) Voorbehoud van eigendomsrechten
Als de verkoper vooruit levert, blijft hij eigenaar van de geleverde spullen totdat de volledige aankoopprijs is betaald.
7) Garantie
7.1 Tenzij anders vermeld, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.
7.2 Omdat de klant als consument optreedt, moet de vervoerder meteen op de hoogte worden gebracht van duidelijke transportschade en moet de verkoper hiervan worden geïnformeerd. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Inwisselen van campagnebonnen
8.1 Vouchers die gratis door de verkoper worden uitgegeven voor een bepaalde geldigheidsperiode in het kader van promotieactiviteiten en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "campagnevouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de onlinewinkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.
8.2 Sommige producten kunnen van de kortingsactie worden uitgesloten als dat in de voorwaarden van de kortingsbon staat.
8.3 Campagnebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
8.4 Per bestelling kan maar één campagnebon worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de spullen moet minstens evenveel zijn als de waarde van de campagnebon. De verkoper geeft geen geld terug voor wat er overblijft. 8.6 Als de waarde van de campagnebon niet genoeg is voor de bestelling, kan de klant een van de andere betaalmethoden kiezen die de verkoper aanbiedt om het verschil te betalen.
8.7 Het tegoed van de campagnebon kan niet in contanten worden uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.
8.8 De campagnebon wordt niet ingewisseld als de klant, in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht, goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk met een campagnebon zijn betaald.
8.9 De campagnebon is overdraagbaar. De verkoper kan zijn verplichtingen nakomen door de campagnebon in te wisselen in de onlinewinkel van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de betreffende eigenaar niet gerechtigd is, wettelijk onbekwaam is of geen vertegenwoordigingsrecht heeft.
9) Gedragscode
- De verkoper voldoet aan de kwaliteitsnormen van Trusted Shops, die je kunt checken op www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
10) Alternatieve geschillenbeslechting
10.1 De Europese Commissie heeft op haar website de volgende link naar het ODR-platform: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
Dit platform is een plek waar je buiten de rechtbank om geschillen kunt oplossen die komen door online verkoop en dienstverleningscontracten tussen consumenten en bedrijven.
10.2 De verkoper is niet verplicht en ook niet bereid om mee te doen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie.
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Sluiting van de overeenkomst
- Recht op annulering
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Verzend- en leveringsvoorwaarden
- Voorbehoud van eigendomsrechten
- Garantie
- Inwisselen van campagnebonnen
- Gedragscode
- Alternatieve geschillenbeslechting
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van LEDVANCE GmbH (hierna "verkoper" genoemd) gelden voor alle contracten tussen een consument (hierna "klant" genoemd) en de verkoper met betrekking tot alle producten en/of diensten die in de online shop van de verkoper worden aangeboden. Het opnemen van de eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op contracten voor de levering van goederen met digitale elementen, tenzij anders bepaald. In dit verband is de verkoper, naast de levering van de goederen, ook verantwoordelijk voor het leveren van digitale inhoud of digitale diensten (hierna "digitale producten" genoemd) die zodanig in de goederen zijn opgenomen of daarmee verbonden zijn dat de goederen zonder deze inhoud of diensten hun functie niet kunnen vervullen.
1.3 Voor contracten over het leveren van vouchers gelden deze algemene voorwaarden, tenzij er iets anders is afgesproken.
1.4 Een consument volgens deze algemene voorwaarden is een persoon die iets koopt voor iets dat niet echt met zijn werk of zelfstandige activiteiten te maken heeft.
1.5 Het assortiment in de online winkel is alleen bedoeld voor mensen die dingen kopen voor privégebruik. Als je iets bestelt in onze online winkel, zeg je dat je niet als ondernemer handelt, maar als iemand die dingen koopt voor privégebruik.
2) Afsluiten van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper zijn geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen alleen om een bindende aanbieding van de klant te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier in de online shop van de verkoper. Nadat de klant de gekozen producten en/of diensten in het virtuele winkelmandje heeft gelegd en het bestelproces heeft doorlopen, klikt hij op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond. Hiermee doet de klant een juridisch bindend aanbod voor een overeenkomst met betrekking tot de producten en/of diensten in het winkelmandje.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren.
- door een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in schriftelijke vorm (fax of e-mail) over te maken; hierbij is de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend, of
- door de bestelde spullen bij de klant af te leveren; het is belangrijk dat de klant de spullen ontvangt, of
- door de klant te vragen om te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Als er meerdere van de hierboven genoemde opties gelden, wordt het contract gesloten op het moment dat een van de hierboven genoemde opties voor het eerst plaatsvindt. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de hierboven genoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Als je een betaalmethode van PayPal kiest, wordt de betaling afgehandeld door de betaalprovider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), volgens de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die je kunt vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE of, als de klant geen PayPal-account heeft, volgens de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die je kunt vinden op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een betaalmethode van PayPal die je kunt kiezen tijdens het online bestelproces, dan zegt de verkoper ja tegen het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt om het bestelproces af te ronden.
2.5 Als je een bod doet via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de tekst van het contract door de verkoper opgeslagen nadat het contract is gesloten en na het versturen van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd. De verkoper maakt de tekst van de overeenkomst verder niet toegankelijk. Als de klant vóór het versturen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper opgeslagen en kan de klant deze gratis raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.
2.6 Voordat je een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kun je invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm goed te lezen. De vergrotingsfunctie van de browser om het scherm groter te maken, kan een handige manier zijn om invoerfouten beter te herkennen.
De klant kan alle gegevens die hij tijdens het elektronische bestelproces heeft ingevoerd, gewoon met het toetsenbord en de muis aanpassen, totdat hij op de knop klikt om de bestelling af te ronden. 2.7 De Duitse en Engelse taal zijn de enige talen die je kunt gebruiken om een contract af te sluiten.
2.8 Het verwerken van bestellingen en contact opnemen gebeurt meestal via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij opgeeft voor de orderverwerking juist is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. Het is vooral de verantwoordelijkheid van de klant om, als er spamfilters worden gebruikt, ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn ingeschakeld voor de orderverwerking, kunnen worden afgeleverd.
3) Recht op annulering
3.1 Consumenten hebben het recht om te annuleren.
3.2 Meer info over het recht om te annuleren vind je in de annuleringsinstructies van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Je kunt betalen met een van de methodes die in de online shop van de verkoper worden genoemd. 4.3 Als er is afgesproken dat je vooraf moet betalen via een bankoverschrijving, moet je dat meteen doen nadat het contract is gesloten, tenzij de partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.
4.4 Als de betaalmethode "PayPal-incasso" wordt gekozen, haalt PayPal het factuurbedrag van de bankrekening van de klant op namens de verkoper nadat een SEPA-incassomachtiging is afgegeven, maar niet voordat de termijn voor voorafgaande kennisgeving is verstreken. Voorafgaande kennisgeving betekent elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant waarin een afschrijving via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt uitgevoerd omdat er niet genoeg geld op de rekening staat of omdat er een verkeerde bankrekening is opgegeven, of als de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving, ook al heeft hij daar geen recht op, dan moet de klant de kosten betalen die de bank in rekening brengt voor het terugdraaien van de betaling, als hij daar verantwoordelijk voor is.
4.5 Als je een betaalmethode kiest die via de betaaldienst "PayPal" wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal afgehandeld, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als de verkoper ook betaalmethoden via PayPal aanbiedt waarbij de klant vooraf moet betalen (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn vordering op betaling over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de overdrachtsverklaring van de verkoper accepteert, voert hij een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper kan de gekozen betaalmethode weigeren als de kredietcontrole niet goed uitpakt. Als de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen de afgesproken termijn of in de afgesproken termijnen betalen. In dat geval kan hij alleen met schuldbevrijdende werking betalen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. Ook in geval van overdracht van vorderingen blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringen en leveringen of creditnota's.
4.6 Als je kiest voor de betaalmethode "directe bankoverschrijving", wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT" genoemd). Als de klant het factuurbedrag via "directe bankoverschrijving" wil betalen, moet hij een online bankrekening hebben die is geactiveerd voor deelname aan "directe bankoverschrijving". Verder moet hij tijdens het betalingsproces over de juiste inloggegevens beschikken en de betalingsopdracht aan SOFORT bevestigen. De betaling wordt dan meteen uitgevoerd en het bedrag wordt van de bankrekening van de klant afgeschreven. Meer info over de betaalmethode "directe bankoverschrijving" kan de klant vinden op https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Als je een betaalmethode kiest die via de betaaldienst "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna" genoemd). Meer info en de algemene voorwaarden van Klarna vind je hier:
https://shop.ledvance.com/pages/zahlungsinformationen
5) Verzend- en leveringsvoorwaarden
5.1 Als de verkoper aanbiedt om de spullen te verzenden, wordt de levering gedaan binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders afgesproken. Bij het verwerken van de transactie is het afleveradres dat in de orderverwerking van de verkoper is opgegeven, doorslaggevend. Als er voor de betaalmethode PayPal is gekozen, is het afleveradres dat de klant bij PayPal heeft opgegeven op het moment van betaling doorslaggevend.
5.2 Als het transportbedrijf de spullen terugbrengt naar de verkoper omdat ze niet bij de klant konden worden afgeleverd, moet de klant de kosten betalen voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant zijn recht op annulering gebruikt, als de levering niet kan worden gedaan door omstandigheden waar de klant niets aan kan doen, of als hij tijdelijk niet in staat was om de aangeboden dienst te ontvangen, tenzij de verkoper de klant redelijkerwijs van tevoren heeft laten weten over de dienst.
5.3 Persoonlijke afhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.4 De verkoper kan het contract opzeggen als de levering niet klopt of niet goed is. Dit geldt alleen als de verkoper niet verantwoordelijk is voor het niet leveren en als hij een concrete afdekkingstransactie met de leverancier heeft gedaan. De verkoper doet er alles aan om de spullen te krijgen. Als de spullen niet of maar gedeeltelijk beschikbaar zijn, laat hij dat aan de klant weten en geeft hij hem meteen een tegenprestatie.
6) Voorbehoud van eigendomsrechten
Als de verkoper vooruit levert, blijft hij eigenaar van de geleverde spullen totdat de volledige aankoopprijs is betaald.
7) Garantie
7.1 Tenzij anders vermeld, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.
7.2 Omdat de klant als consument optreedt, moet de vervoerder meteen op de hoogte worden gebracht van duidelijke transportschade en moet de verkoper hiervan worden geïnformeerd. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Inwisselen van campagnebonnen
8.1 Vouchers die gratis door de verkoper worden uitgegeven voor een bepaalde geldigheidsperiode in het kader van promotieactiviteiten en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "campagnevouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de onlinewinkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.
8.2 Sommige producten kunnen van de kortingsactie worden uitgesloten als dat in de voorwaarden van de kortingsbon staat.
8.3 Campagnebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
8.4 Per bestelling kan maar één campagnebon worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de spullen moet minstens evenveel zijn als de waarde van de campagnebon. De verkoper geeft geen geld terug voor wat er overblijft. 8.6 Als de waarde van de campagnebon niet genoeg is voor de bestelling, kan de klant een van de andere betaalmethoden kiezen die de verkoper aanbiedt om het verschil te betalen.
8.7 Het tegoed van de campagnebon kan niet in contanten worden uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.
8.8 De campagnebon wordt niet ingewisseld als de klant, in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht, goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk met een campagnebon zijn betaald.
8.9 De campagnebon is overdraagbaar. De verkoper kan zijn verplichtingen nakomen door de campagnebon in te wisselen in de onlinewinkel van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de betreffende eigenaar niet gerechtigd is, wettelijk onbekwaam is of geen vertegenwoordigingsrecht heeft.
9) Gedragscode
- De verkoper voldoet aan de kwaliteitsnormen van Trusted Shops, die je kunt checken op www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
10) Alternatieve geschillenbeslechting
10.1 De Europese Commissie heeft op haar website de volgende link naar het ODR-platform: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
Dit platform is een plek waar je buiten de rechtbank om geschillen kunt oplossen die komen door online verkoop en dienstverleningscontracten tussen consumenten en bedrijven.
10.2 De verkoper is niet verplicht en ook niet bereid om mee te doen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie.
- Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.