Garantievoorwaarden van LEDVANCE GmbH voor lampen en verlichtingsarmaturen ten opzichte van consumenten

Stand: juli 2026

LAMPEN:

PARAGRAAF 1: GARANTIE VOOR LED-LAMPEN TEN OPZICHTE VAN CONSUMENTEN
5 jaar
  • SUN@HOME
  • LED SUPERSTAR+ CLASSIC ENERGIEKLASSE A
  • LED SUPERSTAR+ CLASSIC ENERGIEKLASSE B
  • LED CLASSIC Energy B
  • LED-BUIS T8 MET BEWEGINGSSENSOR
  • LED TUBE T8 PRO
  • LED-BUIS T8 EEC A
4 jaar
  • LED SUPERSTAR+
  • LED SUPERSTAR CLASSIC FILAMENT
  • LED SUPERSTAR CLASSIC KOELLICHAAM
  • LED SUPERSTAR SPOT
  • LED PIN DIM
  • LED LINE DIM
  • LED T SLIM DIM
  • LED PRO CLASSIC
  • LED PRO SPOT
3 jaar
  • LED STAR CLASSIC FILAMENT
  • LED STAR CLASSIC KOELLICHAAM
  • LED STAR Spot
  • VINTAGE 1906
  • DECOR 1906
  • DULUX LED
  • LEDinestra
  • LEDinestra DIM
  • LED PIN/LINE/SPECIAL T26/T SLIM
  • LED-BUIS T8
  • LED-BUIS T8 FLUORA
  • LED-BUIS T8 BIO-LUMILUX
  • LED-BUIS T8 UNIVERSAL
  • LED-buis T5 HF
  • LED-BUIS T5 HF KORT
  • LED-BUIS T9
  • SMART+

PARAGRAAF 2: INWERKINGTREDING EN TOEPASSINGSGEBIED VAN DE GARANTIE

Inwerkingtreding 1 juli 2026
Garantiegebied Landen van de Europese Economische Ruimte (EER), inclusief het Verenigd Koninkrijk, en: Albanië, Bosnië en Herzegovina, Kosovo, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië, Zwitserland, Servië, Turkije en Oekraïne.

PARAGRAAF 3: HET INDIENEN VAN GARANTIECLAIMS

1. WAT MOET JE INDIENEN ALS ER EEN GARANTIEGEVAL IS? 

Om aanspraak te maken op de garantie moet de garantiehouder vóór het verstrijken van de Tijdens de garantieperiode (zie paragraaf 1) moet je de volgende documenten naar LEDVANCE of de betreffende lokale Stuur het naar de betreffende LEDVANCE-vestiging, hetzij per post, hetzij online:

a) Het klachtenformulier (voor zover online beschikbaar) of een eenvoudige schriftelijke mededeling met telkens de volgende verplichte gegevens:

  • Voor- en achternaam en geldig postadres van de garantiehouder
  • Productdetails van het product waarvoor de garantie geldt (met name productnaam, productnummer (EAN) / product-ID (IC), gekochte en gereclameerde hoeveelheid)
  • Reden voor de klacht 

Voor garantiegevallen binnen Duitsland:

Link om het klachtenformulier te downloaden via internet voor de E-mailadres: www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular

Link naar het klachtenformulier voor het indienen van een online klacht: www.ledvance.de/reklamation (gebruik het klachtenformulier „Particuliere klant (eindgebruiker)“) (gebruiken)

Voor garantieclaims buiten Duitsland:

Link naar de lijst met LEDVANCE-vestigingen per land, inclusief de beschikbare reclameformulieren: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Als er geen apart klachtenformulier beschikbaar is Dan volstaat een eenvoudige schriftelijke mededeling met de de bovengenoemde verplichte gegevens aan de betreffende lokale bevoegde instantie LEDVANCE-bedrijven staan vermeld in de landenlijst het opgegeven adres (zie hiervoor punt 2 b) ii)).

b) en een kopie of scan van de originele factuur voor het product onder garantie

Je hoeft het defecte product onder garantie voorlopig NOG NIET terug te sturen. Je hoeft het defecte garantieproduct pas terug te sturen als je daar om wordt gevraagd door LEDVANCE of de plaatselijk bevoegde LEDVANCE. In dat geval moet je het defecte product onder garantie compleet, voldoende gefrankeerd en in een breukbestendige verpakking per post opsturen naar het onderstaande adres (onder 2) a) i) of 2) b) i). 

2) NAAR WIE EN IN WELKE VORM MOETEN HET RECLAMATIEFORMULIER EN DE KOPIE VAN DE FACTUUR WORDEN VERSTUURD?

a) GARANTIEZAKEN IN DUITSLAND:

Bij garantieclaims binnen Duitsland kan het indienen van een Garantieaanvragen kunnen alleen per post of via het online klachtenformulier worden ingediend: 

i) Verzending per post

**Open het klachtenformulier** op www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular, print het uit en vul de verplichte velden in. Voeg een kopie van de factuur bij en stuur beide documenten, voldoende gefrankeerd, naar het volgende retour-/klachtenadres: 

LEDVANCE SASU Afdeling CQM 5, rue d’Altorf 67120 Molsheim Frankrijk

**Klachten die naar andere postadressen worden gestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen. **

ii) Online inzending 

Ga naar het online klachtenformulier op www.ledvance.de/reklamation (gebruik het klachtenformulier „Particuliere klant (eindgebruiker)“), vul de verplichte velden in en upload een kopie of scan van de factuur als bijlage. Klik vervolgens op „Doorgaan“. 

Klachten via andere kanalen (bijv. per e-mail, telefoon of fax) zijn niet mogelijk.

b) GARANTIEZAKEN BUITEN DUITSLAND:

Bij garantieclaims in een garantiegebied buiten Duitsland worden de afhandeling van de garantieclaim en de verlening van de garantie geregeld door de lokaal bevoegde LEDVANCEdochteronderneming, volgens de bepalingen van deze garantievoorwaarden.

De bevoegde lokale vestiging is LEDVANCE LEDVANCE in het land waar de garantiehouder het garantieproduct heeft gekocht. Een overzicht van LEDVANCE LEDVANCE-vestigingen vind je hier: www.ledvance.de/garantie-laenderliste

Bij garantiegevallen buiten Duitsland kun je je garantieclaim, zoals beschreven onder punt 1 a), op de volgende manieren indienen:

i) via een schriftelijke kennisgeving per post, voldoende gefrankeerd, aan de plaatselijk bevoegde LEDVANCE of 

ii) via het betreffende online klachtenformulier – mits er in de landenlijst op www.ledvance.de/garantie-laenderliste voor het land waar de garantieclaim geldt, een link naar een online klachtenformulier staat vermeld.

**Klachten via andere kanalen (bijv. via e-mail, telefoon of fax) zijn niet mogelijk. **

1. Toepassingsgebied, garantieverlener/-nemer

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching bij München (hierna LEDVANCE genoemd) verleent hierbij aan de garantiehouder uitsluitend de in PARAGRAAF 1 genoemde garantie voor de daar telkens genoemde garantieproducten en garantieperiodes. 

1.2. Alleen consumenten die, na de inwerkingtreding zoals bedoeld in PARAGRAAF 2 en gedurende de geldigheidsduur van deze garantievoorwaarden, binnen het garantiegebied zoals bedoeld in PARAGRAAF 2 (hierna „garantiegebied“ genoemd) een garantieproduct volgens PARAGRAAF 1 hebben gekocht, voor zover de aankoop niet plaatsvond voor commerciële doeleinden of voor doeleinden in het kader van een zelfstandige beroepsactiviteit (bijv. commercieel gebruik, commerciële doorverkoop of commerciële installatie bij derden).

1.3. Deze garantievoorwaarden gelden exclusief en definitief voor de in PARAGRAAF 1 genoemde garantie vanaf het moment dat deze garantievoorwaarden van kracht worden en binnen het garantiegebied zoals beschreven in PARAGRAAF 2. Eventuele andere geldige garantieclaims met betrekking tot LEDVANCE-producten die vóór de inwerkingtreding van deze garantievoorwaarden of buiten het garantiegebied zijn aangeschaft, blijven onaangetast en kunnen door de betreffende garantiehouder binnen de betreffende garantieperiode nog steeds worden ingeroepen volgens de bepalingen van de telkens geldende garantievoorwaarden. 

2. Wat valt onder de garantie en wat zijn de voorwaarden?

2.1. LEDVANCE garandeert, volgens de bepalingen van deze garantievoorwaarden, dat het betreffende garantieproduct, zoals beschreven in PARAGRAAF 1 en met inachtneming van punt 2.2, gedurende de betreffende garantieperiode vrij is van fabricage- en materiaalfouten.

2.2. De garantie geldt uitsluitend voor het originele garantieproduct dat in de originele verpakking is geleverd en eventuele originele accessoires die in de originele verpakking zijn meegeleverd. Gebruikte producten en eventuele meegeleverde batterijen of oplaadbare accu’s vallen niet onder de garantie.

2.3. Je hebt alleen recht op garantie als het product altijd binnen de toegestane specificaties volgens het productgegevensblad is gebruikt en volgens de installatie- en gebruiksaanwijzing is geïnstalleerd, in gebruik is genomen en gebruikt.

2.4. De garantieperiode begint op de factuurdatum van de aankoop, zoals vermeld op het aankoopbewijs, door de garantiehouder. 

3. Uitsluiting van garantieaanspraken

Garantieaanspraken zijn met name in de volgende gevallen uitgesloten:

a) bij slechts geringe, onbeduidende schade of gebreken aan het garantieproduct die de werking ervan niet merkbaar beïnvloeden (bijv. het uitvallen van enkele van meerdere LED-chips of LED-arrays),

b) wanneer de door de fabrikant opgegeven en in de technische productgegevens vermelde normale nominale levensduur van het garantieproduct binnen de garantieperiode wordt bereikt en/of bij een productgebonden normale afname van de lichtstroom van het garantieproduct,

c) bij productgerelateerde veranderingen in de lichtkleur van het garantieproduct, die volgens de stand van de techniek normaal zijn,

d) bij natuurlijke slijtage of normale verslechtering van het garantieproduct (bijv. veranderingen door weersinvloeden bij gebruik van het garantieproduct buitenshuis),

e) bij oneigenlijk of onjuist gebruik van het product dat onder de garantie valt,

f) bij gebruik van het garantieproduct in een ongeoorloofde of ongeschikte omgeving (bijv. bij overmatige vochtigheid, hitte, kou of stofvorming of in corrosieve omgevingen),

g) bij schade of defecten als gevolg van een slechte kwaliteit van het elektriciteitsnet (bijv. spanningspieken of over- of onderspanning),

h) voor zover het garantieproduct door de garantiehouder of een derde is gewijzigd, gerepareerd of gebruikt in combinatie met producten of software van de garantiehouder of een derde zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van LEDVANCE,

i) bij schade of defecten die zijn veroorzaakt door de garantiehouder of een derde, of

j) bij onvoorziene gebeurtenissen van overmacht die buiten de invloedssfeer van LEDVANCE liggen en waarvoor LEDVANCE niet verantwoordelijk is (bijv. natuurrampen).

4. Garantievoorwaarden

4.1. De garantie wordt aan de garantiehouder in de zin van punt 1.2 verleend, voor zover

a) er binnen de garantieperiode een fabricage- of materiaalfout in de zin van punt 2.1 is opgetreden en aan de overige voorwaarden voor aanspraak volgens punt 2 is voldaan,

b) er geen uitsluitingsgronden zijn volgens punt 3 en

c) de garantiehouder de garantieclaim op de juiste manier heeft ingediend volgens PARAGRAAF 3 heeft.

4.2. De garantie bestaat uitsluitend uit het leveren van een gratis vervangend product volgens de bepalingen van dit punt 4. LEDVANCE behoudt zich het recht voor om het product te vervangen door een ander soortgelijk en gelijkwaardig product, waarvan de eigenschappen, specificaties en het ontwerp kunnen afwijken van het product waarop de garantie van toepassing is. Het vervangende product wordt uitsluitend binnen het garantiegebied verzonden, en meestal binnen een Maand na het correct indienen van de garantieclaim.

4.3. Met name het volgende valt niet onder de garantie en maakt geen deel uit van de garantieverplichtingen:

a) een reparatie van het product dat onder de garantie valt,

b) een volledige of gedeeltelijke terugbetaling of creditering van de aankoopprijs,

c) een vergoeding van de kosten voor het terugsturen van het defecte garantieproduct volgens PARAGRAAF 3,

d) een vergoeding van in- en uitbouw-, transport-, reis-, arbeids- of materiaalkosten of

e) overige vorderingen tot schadevergoeding of vergoeding van kosten (bijv. voor transportschade of gevolgschade).

4.4. LEDVANCE behoudt zich het recht voor om bij elke garantieclaim te controleren of er sprake is van een gegronde garantieclaim. 

4.5. De afhandeling van de garantieclaim en het verlenen van de garantie volgens de bepalingen van deze garantievoorwaarden vindt plaats

- bij garantieclaims in Duitsland door LEDVANCE en

- bij garantieclaims binnen het garantiegebied buiten Duitsland wordt dit afgehandeld door de plaatselijk bevoegde LEDVANCE volgens PARAGRAAF 3 (hierna „LEDVANCE-vestiging“).

De LEDVANCE in het land waar de garantiehouder het garantieproduct heeft gekocht, is lokaal verantwoordelijk. Een overzicht van LEDVANCE LEDVANCE-vestigingen per land vind je hier: www.ledvance.de/garantielaenderliste

4.6. Het verlenen van de garantie leidt niet tot verlenging of vernieuwing van de oorspronkelijke garantieperiode. 

5. Voorbehoud van wettelijke aanspraken

De wettelijke rechten van de consument bij gebreken worden door deze garantiebelofte niet beperkt en kunnen kosteloos worden ingeroepen. Eventuele wettelijke garantierechten jegens ons blijven dus onaangetast door deze garantiebelofte.

6. Toepasselijk recht

Deze garantievoorwaarden vallen onder het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van de bepalingen van het internationaal privaatrecht en het VN-kooprecht (CISG). Dit laat echter de toepassing en de kosteloze uitoefening van dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming van het land waar de garantiehouder zijn gewone verblijfplaats heeft, onverlet.

7. Wijziging van de garantievoorwaarden

LEDVANCE behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden op elk moment naar eigen goeddunken met werking voor de toekomst te wijzigen of aan te vullen. In dat geval blijven geldige garantieclaims op basis van de huidige versie van de garantievoorwaarden onverminderd van kracht en kunnen deze door de garantiehouder nog steeds worden ingediend binnen de betreffende garantieperiode, volgens de bepalingen van de huidige versie van de garantievoorwaarden. 




VERLICHTING:

PARAGRAAF 1: GARANTIE VOOR LED-VERLICHTING VOOR CONSUMENTEN

5 jaar Standaardgarantie
  • 1906®
  • ENDURA® CLASSIC
  • ENDURA® FLOOD en ENDURA® GARDEN FLOOD > 50 W
  • ENDURA® STYLE (merk OSRAM)
  • LED CLICK WHITE
  • LED-KLEUR: WIT
  • LED FLAT
  • LED-RING
  • LED-SPOT
  • LUNIVE™
  • ORBIS® (niet-smart)
  • PLANON™ (niet-slim)
5 jaar Beperkte garantie
(beperkt tot LED-modules en drivers)
  • ENDURA® STYLE SOLAR
  • SUN@Home
5 jaar Beperkte garantie
(beperkt tot verlichting)
  • SPOT-SERIE
3 jaar Standaardgarantie
  • ENDURA® FLOOD en ENDURA® GARDEN FLOOD ≤ 50 W
  • LED-WERKLAMP
  • SENSOR PLAFOND
  • SENSOR WALL
  • SUBMARINE® LED
3 jaar Beperkte garantie
(beperkt tot LED-modules en drivers)
  • CABINET LED
  • LED-BULKHEAD
  • LED OFFICE LINE
  • LED POWER BATTEN
  • LED SWITCH BATTEN
  • LED VALUE BATTEN
  • LINEAR LED FLAT®
  • LINEAR LED SLIM
  • LINEAR LED TURN
  • SUMARINE® INTEGRATED
  • TUBEKIT LED®
  • SMART+

PARAGRAAF 2: INWERKINGTREDING EN TOEPASSINGSGEBIED VAN DE GARANTIE

Inwerkingtreding van deze garantievoorwaarden 01.10.2023
Garantiegebied Landen in de Europese Economische Ruimte (EER), inclusief het Verenigd Koninkrijk, evenals Albanië, Bosnië en Herzegovina, Kosovo, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië, Rusland, Zwitserland, Servië, Turkije, Oekraïne en Wit-Rusland.

PARAGRAAF 3: HET INDIENEN VAN GARANTIECLAIMS

1) WAT MOET JE INDIENEN ALS ER EEN GARANTIEGEVAL IS? 

Om aanspraak te maken op de garantie moet de garantiehouder vóór het verstrijken van de garantieperiode (zie paragraaf 1a en 1b) de volgende documenten per post of online naar LEDVANCE of de betreffende lokale LEDVANCE-vestiging sturen: 

a) Het klachtenformulier (voor zover online beschikbaar) of een eenvoudige schriftelijke mededeling, waarin telkens de volgende verplichte gegevens staan vermeld:

  • Voor- en achternaam en geldig postadres van de garantiehouder
  • Productgegevens van het product waarvoor de garantie geldt (met name productnaam, productnummer (EAN) / product-ID (IC), gekochte en gereclameerde hoeveelheid)
  • Reden voor de klacht 

Voor garantiegevallen binnen Duitsland:

Voor garantieclaims buiten Duitsland:

Link naar de lijst met LEDVANCE-vestigingen per land, inclusief de beschikbare klachtenformulieren: www.ledvance.de/garantie-laenderliste .

Als er geen apart klachtenformulier beschikbaar is, volstaat een eenvoudige schriftelijke mededeling met de bovengenoemde verplichte gegevens aan de lokaal bevoegde LEDVANCE op het adres dat in de landenlijst staat vermeld (zie hiervoor punt 2) b) ii)).

b) en een kopie of scan van de originele factuur van het product onder garantie.

Je hoeft het defecte garantieproduct in eerste instantie NIET terug te sturen: je hoeft het defecte garantieproduct alleen terug te sturen als LEDVANCE of de voor jou bevoegde lokale LEDVANCE-vestiging je daar om vraagt. In dat geval moet je het defecte product onder garantie compleet, voldoende gefrankeerd en in een breukvaste verpakking per post opsturen naar het onderstaande adres (onder 2) a) i) of 2) b)). 

2) NAAR WIE EN IN WELKE VORM MOETEN HET KLACHTENFORMULIER EN DE KOPIE VAN DE FACTUUR WORDEN VERSTUURD?

a) GARANTIEZAKEN BINNEN DUITSLAND:

Als je in Duitsland een garantieclaim hebt, kun je die indienen via de post of via het online klachtenformulier:

i) Verzending per post: **Ga naar www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular, open het klachtenformulier, print het uit en vul de verplichte velden in. Voeg een kopie van de factuur bij en stuur beide documenten, voldoende gefrankeerd, naar het volgende retour-/klachtenadres: 

LEDVANCE GmbH 

Afdeling CQM

Steinerne Furt 62

86167 Augsburg

Duitsland

Klachten die naar andere postadressen worden gestuurd, kunnen niet worden afgehandeld.

ii) Online indienen: **Ga naar het online klachtenformulier op www.ledvance.de/reklamation (gebruik het klachtenformulier „Particuliere klant (eindgebruiker)“), vul de verplichte velden in en upload een kopie of scan van de factuur als bijlage. Klik ten slotte op „Doorgaan“.

Klachten via andere kanalen (bijv. per e-mail, telefoon of fax) zijn niet mogelijk.

b) GARANTIEZAKEN BUITEN DUITSLAND:

Bij garantieclaims in een garantiegebied buiten Duitsland worden de afhandeling van de garantieclaim en de verlening van de garantie uitgevoerd door de lokaal bevoegde LEDVANCE, volgens de bepalingen van deze garantievoorwaarden. Lokaal bevoegd is de LEDVANCE in het land waar de garantiehouder het garantieproduct heeft gekocht. Een overzicht van LEDVANCE LEDVANCE-dochterondernemingen vind je hier: www.ledvance.de/garantie-laenderliste

Bij garantieclaims buiten Duitsland kun je je garantieclaim, zoals beschreven onder punt 1 a), op de volgende manieren indienen:

i) door middel van **een schriftelijke kennisgeving per post**, voldoende gefrankeerd, aan de betreffende, lokaal bevoegde LEDVANCEvestiging of

ii) - via het betreffende online klachtenformulier – voor zover er in de landenlijst op www.ledvance.de/garantie-laenderliste voor het land waar de garantieclaim geldt een link naar een online klachtenformulier staat vermeld.

**Klachten via andere kanalen (bijv. via e-mail, telefoon of fax) zijn niet mogelijk. **

1. Toepassingsgebied, garantieverstrekker/-nemer

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching bij München (hierna LEDVANCE) verleent hierbij aan de garantiehouder uitsluitend de in PARAGRAAF 1 genoemde garantie voor de daar telkens genoemde garantieproducten en garantieperiodes.

1.2. Alleen consumenten die na de inwerkingtreding zoals beschreven in PARAGRAAF 2 en gedurende de geldigheidsduur van deze garantievoorwaarden binnen het garantiegebied zoals beschreven in PARAGRAAF 2 (hierna „garantiegebied“ genoemd) een garantieproduct volgens PARAGRAAF 1 hebben gekocht, voor zover de aankoop niet voor commerciële doeleinden of voor zelfstandige beroepsactiviteiten (bijv. commercieel gebruik, commerciële doorverkoop of commerciële installatie bij derden) heeft plaatsgevonden.

1.3. Deze garantievoorwaarden gelden exclusief en definitief voor de in PARAGRAAF 1 genoemde garantie vanaf de inwerkingtreding van deze garantievoorwaarden en binnen het garantiegebied zoals beschreven in PARAGRAAF 2. Eventuele andere geldige garantieclaims met betrekking tot LEDVANCE-producten die vóór de inwerkingtreding van deze garantievoorwaarden of buiten het garantiegebied zijn aangeschaft, blijven onaangetast en kunnen door de betreffende garantiehouder nog steeds worden ingeroepen volgens de bepalingen van de respectievelijk toepasselijke garantievoorwaarden binnen de betreffende garantieperiode.

2. Wat valt onder de garantie en wat zijn de voorwaarden?

2.1. Er zijn de volgende soorten garanties:

a) Standaardgarantie: In het geval van een standaardgarantie volgens PARAGRAAF 1 garandeert LEDVANCE, volgens de bepalingen van deze garantievoorwaarden, dat alle onderdelen van het betreffende garantieproduct, onder voorbehoud van punt 2.2, binnen de betreffende garantieperiode vrij zijn van fabricage- en materiaalfouten.

b) Beperkte garantie: In het geval van een beperkte garantie volgens PARAGRAAF 1 garandeert LEDVANCE, volgens de bepalingen van deze garantievoorwaarden, dat uitsluitend de LED-module en de driver van het betreffende garantieproduct, onder voorbehoud van punt 2.2, binnen de betreffende garantieperiode vrij zijn van fabricage- en materiaalfouten.

2.2. De garantie geldt uitsluitend voor het originele garantieproduct dat in de originele verpakking is geleverd en eventuele originele accessoires die in de originele verpakking zijn meegeleverd. Gebruikte producten, vervangbare lichtbronnen (lampen) en eventuele meegeleverde batterijen of accu’s vallen niet onder de garantie.

2.3. Je hebt alleen recht op garantie als het product altijd binnen de toegestane specificaties volgens het productgegevensblad is gebruikt en volgens de installatie- en gebruiksaanwijzing is geïnstalleerd, in gebruik is genomen en gebruikt.

2.4. De garantieperiode begint op de factuurdatum van de aankoop, zoals vermeld op het aankoopbewijs van de garantiehouder.

3. Uitsluiting van garantieaanspraken

Garantieaanspraken zijn met name in de volgende gevallen uitgesloten:

a) bij slechts geringe, onbeduidende schade of gebreken aan het garantieproduct die de werking ervan niet merkbaar beïnvloeden (bijv. het uitvallen van enkele van meerdere LED-chips of LED-arrays),

b) wanneer de door de fabrikant opgegeven en in de technische productgegevens vermelde normale nominale levensduur van het garantieproduct binnen de garantieperiode wordt bereikt en/of bij een productgebonden normale afname van de lichtstroom van het garantieproduct,

c) bij productgerelateerde veranderingen in de lichtkleur van het garantieproduct, die volgens de stand van de techniek normaal zijn,

d) bij natuurlijke slijtage of normale verslechtering van het garantieproduct (bijv. veranderingen door weersinvloeden bij gebruik van het garantieproduct buitenshuis),

e) bij oneigenlijk of onjuist gebruik van het product dat onder de garantie valt,

f) bij gebruik van het product onder garantie in een ongeoorloofde of ongeschikte omgeving (bijvoorbeeld bij overmatige vochtigheid, hitte, kou of stofvorming, in corrosieve omgevingen of wanneer een binnenlamp ten onrechte wordt blootgesteld aan direct zonlicht buitenshuis),

g) bij schade of defecten als gevolg van een slechte kwaliteit van het elektriciteitsnet (bijv. spanningspieken of over- of onderspanning),

h) voor zover het garantieproduct door de garantiehouder of een derde is gewijzigd, gerepareerd of gebruikt in combinatie met producten of software van de garantiehouder of een derde zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van LEDVANCE,

i) bij schade of defecten die zijn veroorzaakt door de garantiehouder of een derde, of

j) bij onvoorziene gebeurtenissen van overmacht die buiten de invloedssfeer van LEDVANCE liggen en waarvoor LEDVANCE niet verantwoordelijk is (bijv. natuurrampen). 

4. Garantievoorwaarden

4.1. De garantie wordt aan de garantiehouder in de zin van punt 1.2 verleend, voor zover

  a) binnen de garantieperiode een fabricage- of materiaalfout in de zin van punt 2.1

a) of punt 2.1 b) zich heeft voorgedaan en aan de overige voorwaarden voor aanspraak volgens punt 2 is voldaan, 

b) er geen uitsluitingsgronden zijn volgens punt 3 en

c) de garantiehouder de garantieclaim op de juiste manier heeft ingediend volgens PARAGRAAF 3.

4.2. De garantie bestaat uitsluitend uit het leveren van een gratis vervangend product volgens de bepalingen van dit punt 4. LEDVANCE behoudt zich het recht voor om het product te vervangen door een ander soortgelijk en gelijkwaardig product, waarvan de eigenschappen, specificaties en het ontwerp kunnen afwijken van het product waarop de garantie van toepassing is. Het vervangende product wordt uitsluitend binnen het garantiegebied verzonden, meestal binnen een maand nadat de garantieclaim op de juiste manier is ingediend.

4.3. Met name het volgende valt niet onder de garantie en maakt geen deel uit van de garantieverplichtingen:

a) een reparatie van het product dat onder de garantie valt,

b) een volledige of gedeeltelijke terugbetaling of creditering van de aankoopprijs,

c) een vergoeding van de kosten voor het terugsturen van het defecte garantieproduct volgens PARAGRAAF 3,

d) een vergoeding van in- en uitbouw-, transport-, reis-, arbeids- of materiaalkosten of

e) overige vorderingen tot schadevergoeding of vergoeding van kosten (bijv. voor transportschade of gevolgschade).

4.4. LEDVANCE behoudt zich het recht voor om bij elke garantieclaim te controleren of er daadwerkelijk sprake is van een garantieclaim.

4.5. De afhandeling van de garantieclaim en het verlenen van de garantie volgens de bepalingen van deze garantievoorwaarden vindt plaats 

a) bij garantieclaims in Duitsland door LEDVANCE en 
b) bij garantieclaims binnen het garantiegebied buiten Duitsland door de lokaal bevoegde LEDVANCEdochteronderneming volgens PARAGRAAF 3 (hierna „LEDVANCE-onderneming“ genoemd).

De LEDVANCE in het land waar de garantiehouder het garantieproduct heeft gekocht, is lokaal verantwoordelijk. Een overzicht van LEDVANCE LEDVANCE-vestigingen per land vind je hier: www.ledvance.de/garantielaenderliste

4.6. Het verlenen van de garantie leidt niet tot verlenging of vernieuwing van de oorspronkelijke garantieperiode.

5. Voorbehoud van wettelijke aanspraken 

De wettelijke rechten van de consument bij gebreken worden door deze garantieverklaring niet beperkt en kunnen kosteloos worden ingeroepen. Eventuele wettelijke garantierechten jegens ons blijven dus onaangetast door deze garantieverklaring.

6. Toepasselijk recht

Deze garantievoorwaarden vallen onder het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van de bepalingen van het internationaal privaatrecht en het VN-kooprecht (CISG). De toepassing en de kosteloze uitoefening van dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming van het land waar de garantiehouder zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven echter onaangetast.

7. Wijziging van de garantievoorwaarden

LEDVANCE behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden op elk moment naar eigen goeddunken met werking voor de toekomst te wijzigen of aan te vullen. In dat geval blijven geldige garantieclaims op basis van de huidige versie van de garantievoorwaarden onverminderd van kracht en kunnen deze door de garantiehouder nog steeds worden ingediend binnen de betreffende garantieperiode, volgens de bepalingen van de huidige versie van de garantievoorwaarden.