1. LAAT ONS WETEN WELKE U WILT TERUGKEREN
U kunt ons via de chat hier of door een e-mail te sturen naar support.shop@ledvance.com laten weten dat u de goederen wilt retourneren. U kunt er ook voor kiezen om het annuleringsformulier per post naar ons te verzenden.
Houd er rekening mee dat u de artikelen alleen binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren.
2. HAAL UW VOORAF BETAALDE DHL-VERZENDLABEL OP
Retourneren is gratis ! Zodra u onze klantenservice laat weten dat u iets wilt retourneren, ontvangt u een prepaid DHL-label in een aparte e-mail. Plak dit label op het pakket dat u wilt terugsturen en geef het pakket af bij een DHL-servicepunt bij u in de buurt.
3. UW TERUGBETALING IS ONDERWEG
Zodra het pakket ons magazijn heeft bereikt, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten, aan u terugbetalen.
4. ANNULERINGSBELEID
Meer informatie over het uitoefenen van uw rechten en de juridische gevolgen van uw annulering vindt u in ons annuleringsbeleid hieronder.
Consumenten, dat wil zeggen personen die handelen voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen, hebben het recht om een contract te annuleren onder de volgende voorwaarden:
U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren.
De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching, Duitsland, tel.: +49 89 780673-100, e-mail: support.shop@ledvance.com) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om aan de annuleringsdeadline te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringsperiode is verstreken.
Als u deze overeenkomst annuleert, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u een andere leveringsmethode kiest dan de voordeligste standaardlevering die wij aanbieden), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw annulering, aan u terugbetalen. Wij kunnen een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling voor waardevermindering van geleverde goederen, indien deze waardevermindering het gevolg is van onnodige handelingen van uw kant. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd van de retourzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons uw annulering van dit contract meedeelt, terug te sturen of te overhandigen aan LEDVANCE GmbH, Wodna 35, 55-330 Wróblowice, Polen. De termijn is gehaald indien u de goederen vóór het verstrijken van de veertien dagen terugstuurt.
Wij nemen de kosten voor het retourneren van de goederen voor onze rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting en/of voortijdige vervaldatum van het recht op annulering
Het recht op annulering geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen staatsburger zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier exclusieve woonplaats en leveringsadres zich buiten de Europese Unie bevinden.
Als u deze overeenkomst financiert door middel van een lening en deze later annuleert, bent u ook niet langer gebonden aan de leningsovereenkomst, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit geldt met name als wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn of als uw kredietverstrekker gebruikmaakt van onze medewerking met betrekking tot de financiering. Indien wij de lening reeds hebben ontvangen op het moment dat de annulering ingaat of de goederen worden geretourneerd, treedt uw kredietverstrekker, met betrekking tot zijn relatie met u, in de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de gefinancierde overeenkomst met betrekking tot de juridische gevolgen van de annulering of retournering. Dit laatste geldt niet indien de onderhavige overeenkomst betrekking heeft op de verwerving van financiële instrumenten (bijv. effecten, valuta of derivaten). Indien u een contractuele verplichting zoveel mogelijk wilt vermijden, dient u gebruik te maken van uw herroepingsrecht en, indien u daartoe gerechtigd bent, ook de leningsovereenkomst te annuleren.
U kunt het annuleringsformulier downloaden door op de onderstaande knop te klikken.
Bedankt voor het abonneren
Dit e-mailadres is al geregistreerd!
